山東舜天集團作為一家以服務(wù)民生為宗旨的企業(yè)，始終秉承著“讓老百姓滿意、讓政府放心”的服務(wù)宗旨，以實際行動回饋社會。因此，舜天集團成立了專門的服務(wù)督查小組，由舜天集團總經(jīng)理韓延鎮(zhèn)擔任組長、副總經(jīng)理王濤任副組長，確保每一項服務(wù)都能精準落實，真正做到全心全意為百姓服務(wù)。

督查小組的工作重點主要圍繞兩大方面展開：一是對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的管護和維修進行督導(dǎo)檢查；二是調(diào)查抽污服務(wù)滿意度，考慮到群眾的實際困難和需要，落實免費抽污服務(wù)的政策，特別是農(nóng)村地區(qū)的廁所抽污服務(wù)。這兩項服務(wù)直接關(guān)系到群眾的生活環(huán)境和健康。因此，集團督查小組對此高度重視，通過細致的排查與維護，力求每一個細節(jié)都達到政府要求，每一項服務(wù)都能滿足老百姓需求。

為提升服務(wù)水平，集團督查小組深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，親自督導(dǎo)現(xiàn)場工作，回訪受益群眾，聽取他們的意見和建議。不僅能夠及時收集反饋信息，還能增強群眾的信任感，讓老百姓真正感受到政府的關(guān)心和企業(yè)的責任。通過面對面的交流，集團督查小組能更準確地掌握服務(wù)的實際效果，同時也為后續(xù)服務(wù)工作進行更好的改進。

為了保證督查工作的持續(xù)性和有效性，集團督查小組同時制定了一系列監(jiān)督措施和相關(guān)考核制度。其中包括定期回訪、建立問題臺賬和整改追蹤系統(tǒng)等，通過這些舉措，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，持續(xù)提升服務(wù)的滿意度。

迄今為止，集團督查小組的努力已經(jīng)產(chǎn)生了顯著成效。老百姓對于衛(wèi)生環(huán)境的改善表示非常滿意，進而增強了對政府該項服務(wù)的信賴與支持，同時對舜天集團的服務(wù)工作予以充分認可。

舜天集團開展的自我督導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了其對社會責任和服務(wù)質(zhì)量的高度重視。該集團不僅秉持“全心全意為人民服務(wù)”的企業(yè)精神，還通過細致的關(guān)懷和周到的服務(wù)，確保“民生工程”這一宏偉概念在普通民眾的日常生活中得到實際體現(xiàn)，為社會和諧的推進做出了實質(zhì)性貢獻。展望未來，山東舜天集團致力于遵循其核心宗旨，滿足百姓需求同時贏得政府信任，將持續(xù)進行探索與創(chuàng)新，不斷提升人民的生活品質(zhì)，為“綠水青山就是金山銀山”做出貢獻。

圖一：集團公司總經(jīng)理、服務(wù)督查小組組長韓延鎮(zhèn)現(xiàn)場檢查農(nóng)村公廁維修情況。

圖二：集團公司總經(jīng)理、服務(wù)督查小組組長韓延鎮(zhèn)現(xiàn)場調(diào)研戶廁抽污情況，并聽取匯報。

圖三：集團公司總經(jīng)理、服務(wù)督查小組組長韓延鎮(zhèn)深入農(nóng)村，現(xiàn)場調(diào)研戶廁廁所改造維護情況并認真聽取群眾意見和建議。